天翼网络常见故障代码及解决方式（101~108）
时间:2020-10-15 16:03 来源:未知 作者:webadmin 点击:次
| 101 | 网络好像不通！请检查网络配置或使用检测工具诊断下吧~(101) |
这可能是电脑没有按照正确的方式接入校园专网环境导致，解决方法如下： 方法一： 使用客户端自带的“天翼校园检测工具”进行修复（点击客户端右上角下拉菜单，选择“自助排障工具”）。 方法二： 手动处理： a)检查电脑是否正确连接电信网络，右击电脑右下角【网络图标】，选择【打开网络和Internet设置】，选择【更改适配器】，如果是有线连接则双击【以太网】，如果是无线连接则双击【WLAN】，点击【详细信息】，查看电脑是否正确获取到校园IP地址； b)检查电脑连接的网络设备（如交换机、光猫、网关等）是否正常运行； c)检查电脑IP地址是否设置好【自动获取】，设置方法：右击电脑右下角【网络图标】，选择【打开网络和Internet设置】，选择【更改适配器】，如果是有线连接则右击【以太网】，如果是无线连接则右击【WLAN】，选择【属性】，找到【Internet协议版本4(TCP/IPV4)，双击进去，选择【自动获取IP地址】和【自动获取DNS地址】，然后点击确定】； d)检查电脑能否正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入http://www.189.cn； 注意： e)如果是接自己的路由器，需要关闭路由器里面的DHCP服务器。 1、如果为大面积问题，可能为网络障碍，请联系本校网络维护人员或拨号10000报障； 2、如按照方法一、二步骤处理无效且非大面积问题，可能是用户电脑中木马导致LSP协议被劫持，需使用第三方修复工具修复，以360安全卫士为例： a)打开360安全卫士，点击右下角的“断网急救箱”； b)选择“全面诊断”； c)在诊断结束后选择“强力修复”； |
| 102 | 网络好像不通了(%s)，获取配置项失败(102) |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。 b)电脑接入校园网络后，查看电脑获取到的网关地址，然后在【命令提示符】，输入ping + 您电脑的网关，查看是否有丢包现象。 c)此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请联系本校网络维护人员或拨打10000报障。 |
| 103 | 网络好像不通了(%s)，本次拨号请求发送失败。(103) |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。
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| 104 | 网络好像不通了(%s)，获取ticket失败。(104) |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。 b)电脑接入校园网络后，查看电脑获取到的网关地址，然后在【命令提示符】，输入ping + 您电脑的网关，查看是否有丢包现象。 c)此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请联系本校网络维护人员或拨打10000报障。 |
| 105 | 网络好像不通了(%s)，网络状态检查失败。(105) |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。 b)电脑接入校园网络后，查看电脑获取到的网关地址，然后在【命令提示符】，输入ping + 您电脑的网关，查看是否有丢包现象。 c)此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请联系本校网络维护人员或拨打10000报障。 |
| 106 | 网络好像不通了(%s)，本次下线请求发送失败。(106) |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。 b)电脑接入校园网络后，查看电脑获取到的网关地址，然后在【命令提示符】，输入ping + 您电脑的网关，查看是否有丢包现象。 c)此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请联系本校网络维护人员或拨打10000报障。 |
| 107 | 网络好像不通了，请确认网线是否被拔、无线是否被禁用（107） |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。 b)电脑接入校园网络后，查看电脑获取到的网关地址，然后在【命令提示符】，输入ping + 您电脑的网关，查看是否有丢包现象。 c)此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请联系本校网络维护人员或拨打10000报障。 |
| 108 | 网络好像不通了，获取配置项未知错误。（108） |
a)查看电脑网络是否可以正常跳转到客户端下载页面，检查方法：打开电脑浏览器，输入网址http://www.189.cn，按回车键后查看能否跳转到客户端页面，若不能请检查本机网络是否正确。 b)电脑接入校园网络后，查看电脑获取到的网关地址，然后在【命令提示符】，输入ping + 您电脑的网关，查看是否有丢包现象。 c)此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请联系本校网络维护人员或拨打10000报障。 |
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